{"id":7830,"date":"2016-09-19T12:01:46","date_gmt":"2016-09-19T15:01:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sorridents9.net\/business\/?p=7830"},"modified":"2016-09-19T12:01:46","modified_gmt":"2016-09-19T15:01:46","slug":"segmentacao-de-clientes-saiba-como-aplicar-as-estrategias-ao-seu-consultorio","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sorridents9.net\/business\/segmentacao-de-clientes-saiba-como-aplicar-as-estrategias-ao-seu-consultorio\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes: saiba como aplicar as estrat\u00e9gias ao seu consult\u00f3rio!"},"content":{"rendered":"

Conquistar mais pacientes pode ser uma \u00e1rdua tarefa, principalmente quando estamos falando de um\u00a0consult\u00f3rio odontol\u00f3gico<\/a>. Contudo, com o aux\u00edlio de uma t\u00e9cnica certeira, tal qual a ajuda da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias eficientes e capazes de trazer \u00f3timos resultados para o seu consult\u00f3rio.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer melhorar seus neg\u00f3cios, atrair mais clientes e divulgar acertadamente os servi\u00e7os que oferece em seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico, continue lendo este post e descubra o que \u00e9 e como fazer a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes e saiba como aproveitar essa ideia!<\/p>\n

O que significa a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h2>\n

Grosso modo, segmentar algo \u00e9 dividir um grupo maior em grupos menores, por\u00e9m semelhantes. Nesse mesmo sentido, a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes consiste em definir qual o tipo de cliente que voc\u00ea quer atingir em seus neg\u00f3cios. Se, por exemplo, o seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico realiza somente tratamentos est\u00e9ticos, como clareamento dental e aparelho ortod\u00f4ntico, ter\u00e1 um p\u00fablico mais preocupado com a beleza e a apar\u00eancia.<\/p>\n

A vantagem da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 que todos os esfor\u00e7os para atrair novos clientes s\u00e3o espec\u00edficos, o que aumentar\u00e1 as chances de retorno. Afinal, se voc\u00ea \u201catirar para todo lado\u201d, atingir\u00e1 os clientes potenciais em menor volume ou com menos for\u00e7a de atra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outra vantagem da segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 que todos os seus potenciais clientes possuem um perfil espec\u00edfico, o que facilita e aumenta as chances de suas estrat\u00e9gias n\u00e3o s\u00f3 alcan\u00e7arem o seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m conquist\u00e1-lo.<\/p>\n

Como segmentar os clientes do seu consult\u00f3rio?<\/h2>\n

A primeira coisa a se fazer para utilizar a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 conseguir analisar pontos comuns entre os pr\u00f3prios clientes. A partir disso, voc\u00ea ser\u00e1 capaz e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias din\u00e2micas e eficientes, o que aumentar\u00e1 seus resultados. Portanto, para sua segmenta\u00e7\u00e3o ser bem-feita \u00e9 preciso estar atento a tr\u00eas fatores importantes:<\/p>\n

Defina o seu pr\u00f3prio nicho de atua\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Entenda quem precisa ou quer comprar os seus servi\u00e7os. Apesar de o consult\u00f3rio odontol\u00f3gico atender diversos tipos de problemas, certamente voc\u00ea, como um profissional dessa \u00e1rea, tem uma dada\u00a0especializa\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0\u2014 ou seja, voc\u00ea possui mais conhecimento e experi\u00eancia em atender determinados casos em especial.<\/p>\n

Sabendo disso, voc\u00ea conseguir\u00e1 o primeiro filtro de sua segmenta\u00e7\u00e3o: clientes que carecem especificamente desses tipos de servi\u00e7os. A partir disso, a sua sele\u00e7\u00e3o de clientes j\u00e1 come\u00e7a a acontecer de forma eficiente e pr\u00e1tica.<\/p>\n

Conhe\u00e7a o perfil de seus clientes<\/h3>\n

Analise os seus clientes atuais e veja alguns pontos importantes, como a cidade ou bairro em que moram, sua idade, classe social, escolaridade, e at\u00e9 mesmo a situa\u00e7\u00e3o familiar (pais e\/ou m\u00e3es de fam\u00edlia, filhos, estado civil, entre outros). Levando em considera\u00e7\u00e3o esses pontos, voc\u00ea consegue ter uma ideia b\u00e1sica de quem \u00e9 seu cliente ideal.<\/p>\n

Vejamos um exemplo: sabendo de que cidade ou bairro seus\u00a0pacientes<\/a>\u00a0s\u00e3o, voc\u00ea consegue medir o seu raio de mercado-alvo. Voc\u00ea evitar\u00e1 o deslize (nesse cen\u00e1rio) de tentar atrair aqueles clientes que moram muito longe de seu consult\u00f3rio. Sabendo a m\u00e9dia de dist\u00e2ncia que seus pacientes se deslocam para ir at\u00e9 voc\u00ea, voc\u00ea j\u00e1 sabe at\u00e9 onde pode ir sua divulga\u00e7\u00e3o mais certeira.<\/p>\n

Sabendo tamb\u00e9m a idade ou at\u00e9 mesmo a conforma\u00e7\u00e3o familiar de seus pacientes, voc\u00ea ter\u00e1 uma ideia clara de como eles s\u00e3o. Se a maioria for de jovens, solteiros e independentes, por exemplo, voc\u00ea ter\u00e1 que utilizar uma linguagem espec\u00edfica para eles; mas, se a maioria for de crian\u00e7a, certamente voc\u00ea ter\u00e1 que conquistar os pais da clientela infantil, usando linguagem e gatilhos peculiares para que eles notem o que voc\u00ea exp\u00f5e.<\/p>\n

A classe social tamb\u00e9m \u00e9 um fator importante, pois os seus servi\u00e7os podem atender a um p\u00fablico de classe mais alta, devido ao valor dos tratamentos. Nesse caso, para atrair mais consumidores uma boa ideia \u00e9 melhorar as formas de pagamento que proporciona; aceitar cart\u00f5es de cr\u00e9dito \u00e9 uma maneira de ter clientes de classes sociais mais humildes ou que gostem de parcelar as suas aquisi\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/p>\n

Portanto, sabendo o perfil de seus clientes, foque seus esfor\u00e7os para esse modelo de pessoal, e n\u00e3o tente atingir a um p\u00fablico t\u00e3o vasto: isso sempre d\u00e1 errado, e voc\u00ea estar\u00e1 jogando grande parte de seus investimentos fora.<\/p>\n

Analise os dados sociais de seus clientes<\/h3>\n

Al\u00e9m de saber quem s\u00e3o seus clientes, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 saber como eles vivem e como se relacionam. Com o avan\u00e7o da tecnologia, n\u00e3o \u00e9 raro que os seus clientes acessem as\u00a0redes sociais<\/a>\u00a0diariamente, ou at\u00e9 mesmo v\u00e1rias vezes ao longo do dia. E esses dados s\u00e3o extremamente \u00fateis para que voc\u00ea possa tra\u00e7ar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

Se seus clientes navegam no Facebook, por exemplo, certamente voc\u00ea encontrar\u00e1 bastante informa\u00e7\u00e3o publicada pelas pessoas. Tais dados podem ajudar a entend\u00ea-los e conhecer seus interesses e necessidades. A partir disso, uma dica \u00e9 segmentar seus conte\u00fados e estrat\u00e9gias de mercado para atra\u00ed-los. Ou seja: utilize os interesses de seus clientes para conquist\u00e1-los!<\/p>\n

Muitas pessoas acabam perdendo clientes porque querem que eles se adaptem ao seu estilo de trabalho \u2014 quando, na verdade, quem precisa se amoldar a eles \u00e9 voc\u00ea. Ent\u00e3o, se seus clientes est\u00e3o no Facebook, fa\u00e7a uma p\u00e1gina para o seu consult\u00f3rio e marque agendamentos e not\u00edcias por meio de mensagens, por exemplo. Assim voc\u00ea estar\u00e1 falando a l\u00edngua de seus clientes e conseguir\u00e1 ganhar pontos de confian\u00e7a.<\/p>\n

Fa\u00e7a um planejamento de sua estrat\u00e9gia de abordagem<\/h3>\n

O planejamento \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer abordagem estrat\u00e9gica. Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe qual o seu segmento de atua\u00e7\u00e3o e conhece o perfil de seus clientes, est\u00e1 na hora de criar suas t\u00e1ticas para aumentar o seu n\u00famero de pacientes.<\/p>\n

Muitas vezes clientes s\u00e3o perdidos apenas por inferirmos, erroneamente, que eles gostam ou n\u00e3o de determinada coisa. Nesse caso, uma maneira simples de entend\u00ea-los e saber o que eles acham de seus servi\u00e7os \u00e9 perguntando \u2014 fa\u00e7a uma pesquisa de mercado e descubra se seus esfor\u00e7os est\u00e3o sendo positivos ou n\u00e3o t\u00e3o bem aceitos quanto voc\u00ea pensa.<\/p>\n

Sabendo o que \u00e9 preciso mudar, trace planos para as mudan\u00e7as. Se o seu p\u00fablico gosta de seu atendimento, mas acha que seus equipamentos s\u00e3o ultrapassados, por exemplo, renove o seu consult\u00f3rio. Por meio da segmenta\u00e7\u00e3o de clientes, crie formas de atingir os seus clientes em potencial: defina, por exemplo, uma linguagem a ser empregada nas redes sociais, mais casual, ou informativa e mais formal.<\/p>\n

Enfim, a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes pode ser extremamente proveitosa para voc\u00ea conseguir atrair mais pacientes. Contudo, tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido pensar em como montar o seu consult\u00f3rio odontol\u00f3gico corretamente, amenizando os riscos de falhas e aumentando suas chances de sucesso. E para isso voc\u00ea pode aprender a montar o seu consult\u00f3rio baixando gratuitamente nosso\u00a0Guia pr\u00e1tico para montar sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/a>!<\/p>\n

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